Отмена перевода с карты. Сбербанк

[SibAnna]

Я одна такая счастливая или есть еще?
Делала через банкомат перевод (за закупку и так). Платеж проходит, а потом получателю приходит смс (если Мобильный банк подключен), что отменен перевод с карты. А деньги мне обратно не приходят. Зависают где-то в просторах банковских операций. Консультанты ничего вразумительно сказать не могут, кроме того, что это сбой в системе. Предлагают писать претензию, которую рассматривают месяц (а иногда в сроки не укладываются)!

Кто сталкивался с таким? Что делали? И как быстро возвращались деньги?

п.с. такое ощущение, что мои кровные в оборот уходят, а мне за это ни процента за пользования, ни здоровых нервов, ни полного кошелька, ни оплаченной закупки ((((

[Фламинго]

SibAnna, нет, вы не одна такая...  организаторы уже о нескольких таких случаях говорят, причем у разных оргов такие ситуации...  это действительно косяки сбера... а что делать они вам сказали, писать претензию...  другого пути нет

[SibAnna]

Фламинго, обидно конечно. Я уже два раза так попадаюсь. И суммы то вроде не маленькие - 2000 и 5000. Точнее последние 5000 родители вчера прислали, я через он-лайн банк уже закупку оплатила (Слава Богу, так зачислилось оргу) и на телефон положила. А потом раз и сняли с меня эти 5000. Теперь я в минусах )))
Просто интересно как быстро возвращались и возвращались ли?

[Фламинго]

SibAnna, деньги возвращаются точно, на счет сроков не подскажу...

у меня был случай, оплачивали покупку в магазине картой... ввели пин код, отказ в операции...  снова делает кассир оплату, снова пин вводим, в этот раз ок... а потом только обратили внимание, что сумма списалась дважды, даже тогда, когда был отказ в операции...
мы писали заявление в сбере, деньги нам вернулись через 9 дней календарных, а рабочих тогда прошло около  5 дней...  плюс выходные выпали

[zaika-bazaika]

Фламинго,и не говорите в операции отказ-а суммы списываются....это наверно только в России так могут

[Зубная Фея]

У меня один раз банкомат деньги взял ,а на счёт не зачислили,написали что сбой и карту выдал обратно,без чека конечно.ПРишлось претензию писать,с паспортом только надо идти.Возвращали недели 2-3 деньги...

[Ларисончик]

SibAnna,у меня буквально на днях тоже самое...причем платила не за себя.

в любой сбер идти?

[SibAnna]

Ларисончик, да! Заявление принимают в любом отделении Сбербанка. Только они мне сказали, что рассматривают претензию месяц и иногда в сроки не укладываются (((
Берите паспорт и чек об оплате!

[Ларисончик]

чека нет. выписку распечатала
и на сайте сбера пожаловалась)))

[Qwayess]

SibAnna, я вчера звонила в сбер. у меня такая же ситуация, деньги зачислились оргу, потом списались обратно, мне не вернулись.
так вот, консультанты сказали ждать возврата на карту в течении нескольких дней, проверяя баланс.
про заявление не обмолвились.
правда с помощью контрольной информации посмотрели там у себя и подтвердили, что платеж не прошел в итоге и мол технари работают
абыдна, 1800 зависла.

[♥♥♥ Ми ♥♥♥]

У меня в том году вообще все мои деньги на карточке ушли на не существующий заблокированный счёт. Да и такое бывает. Оказалось, что когда я делала карточку на моё имя почему то было открыто два счёта, причём один заблокирован. С моего действующего счёта были списаны все деньги в сумме 18 000 (с копейками) и ещё минус 2400. Тот счёт заблокирован  и с него они перевести деньги не могли мне обратно, документов у меня на тот счёт тоже не было естественно, я про него знать-то не знала. Куда мы только не звонили и не обращались, самое действенное оказалось - это позвонить в Москву в самый главный их отдел. И уже от туда они звонили и разбирались с Челябинским отделением. Длилось это всё около двух месяцев, было написано куча заявлений, потрачено нерв и сил. Но всё же всё вернули. Больше деньги на карточке не храню - дома спокойней. Сбербанк кстати так накосячил. Причём они по началу мне вообще не гарантировали, что всё удастся исправить, но кассира - наказали.
П.с. Они ещё требовали что бы я сначало долг оплатила на карте, а потом разбиралась с остальным. 

[Ларисончик]

Qwayess,у меня 3900...

[Qwayess]

девы, мне тока чо вернулись денежки.
операция сглючила 11.05 около 6 вечера, деньги вернулись, спустя двое суток, получается.
правда я вчера оооочень долго общалась с московским сбером

[♥♥♥ Ми ♥♥♥]

Звонить нужно сразу в Москву (звонок бесплатный). На сайте вообще ни кто не отвечает.....

[SibAnna]

Qwayess, я звонила консультанту. Они тоже сказали, чтобы ждали, так как это у них тех.ошибка. Родители проверяли часов в 5 - не было у них денег пока (((