Главная Форум Доска объявлений Конкурсы Вместе дешевле  
                  
   Начало   Помощь Календарь Войти Регистрация  
Страниц: 1 2 [3] 4 5  Все   Вниз
  Отправить эту тему  |  Печать  
Бонусная Карта ideя! Это скидки на товар до 50%
0 Пользователей и 1 Гость смотрят эту тему.
Дмитрий Идейкин
Moderator
долгожитель
*****

Карма: +31/-1
Offline Offline

Сообщений: 2306



Награды
« Ответ #30 : 16 Апреля , 2012, 11:59:02 »

Yule4ek, добрый день.

Бонусы действительны в течении года с момента покупки, т.е. все бонусы начисленные в 2010 и до 16 апреля 2011 года у Вас к сожалению, сгорели  sad

Напишите пожалуйста свои ФИО и № бонусной карты мне в ЛС, мы проверим доступ в Ваш ЛИчный кабинет и остаток бонусов, что бы они корректно отображались  Smiley

Сообщить модератору   Записан

Я знаю, где дешевле! www.idei74.ru
Перечка
местный житель
******

Карма: +56/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 552



Награды
« Ответ #31 : 29 Мая , 2012, 21:48:13 »

У меня тоже с бонусами проблемы((( отображается лишь часть покупок в личном кабинете, а активных бонусов вообще "0" . На Орджоникидзе обращались, сказали исправят, но бесполезно!!! Может ждете пока они сгорят=))))
Сообщить модератору   Записан


Дмитрий Идейкин
Moderator
долгожитель
*****

Карма: +31/-1
Offline Offline

Сообщений: 2306



Награды
« Ответ #32 : 30 Мая , 2012, 09:41:43 »

Перечка, Напишите пожалуйста свои ФИО и № бонусной карты мне в ЛС, я все проверю и скажу Вам в чем проблема и когда ожидать ее решения Smiley
Сообщить модератору   Записан

Я знаю, где дешевле! www.idei74.ru
hedna
местный житель
******

Карма: +5/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 595


Комсомольский пр-т 38


Награды
« Ответ #33 : 28 Сентября , 2012, 12:36:52 »

Вот блин, несколько покупок у вас совершали и ведь тоже никто не предложил карточку завести. А так нам очень нравится ваш магазин, что хотим купить, находим в инет-магазинах товар, но у вас все равно дешевле.!!!!
Сообщить модератору   Записан
Дмитрий Идейкин
Moderator
долгожитель
*****

Карма: +31/-1
Offline Offline

Сообщений: 2306



Награды
« Ответ #34 : 03 Октября , 2012, 10:30:05 »

hedna, добрый день.

Отписал Вам ЛС  Wink
Сообщить модератору   Записан

Я знаю, где дешевле! www.idei74.ru
_Natali_
завсегдатай
*****

Карма: +7/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 171



WWW Награды
« Ответ #35 : 03 Октября , 2012, 13:16:40 »

Я не знаю, может быть есть какой-то дефект в системе, а может просто я такая невезучая, но возникла такая ситуация: карта оформлена на моего брата. Покупаем на эту карту всей семьей. Каждый вправе списать бонусы, если они там есть (это мы так договорились). Вот и я решила купить стиральную машинку Siemens WS 12O240OE в вашем магазине, причем скажу честно, цена на эту машинку была одинаковой у вас и в е96, причем у них и доставка была бесплатная, но здесь у меня бонусы перекрывали, поэтому выбрала вас. О количестве бонусов я информацию смотрела в личном кабинете (логично ведь?). Сделала через сайт заказ, указала, сколько бонусов хочу списать. Позвонила менеджер и "обрадовала", что бонусы списать не удалось, потому что реально их меньше. Долго выясняли, вроде я победила)), девушка подтвердила, что бонусы спишутся в том, количестве, какое есть на карте. Через 10 днй, когда машинка пришла, мне опять позвонили и опять "обрадовали" ценой без учета бонусов. Опять 20 минут разбирательств, но теперь в пользу магазина. В общем пожелание - или исправьте глюк, чтобы у клиента не возникало неоправданных ожиданий, или тогда учитывайте ту информацию, которая отражается в личном кабинете клиента. Я ведь ориентируюсь именно на нее. А если она по какой-то причине неправильная - мне как доверять магазину? Я ведь не в курсе, что у вас там в 1С творится, я вижу только то, что вижу, а меня убеждают, что я не права и докажите, что именно столько бонусов вам должно быть начислено. В итоге мне моя покупка обошлась немного дороже, чем если бы я выбрала другой магазин, но не это даже главное. Главное, что я теперь поняла, что все эти бонусы - полная фигня и рассчитывать на них не стоит, если только как приятное дополнение. Жаль, что у вас прав не клиент, а менеджер. Ну что ж, оставайтесь  миром, кухню буду оборудовать в другом месте. Кстати, доставка тоже умудрилась накосячить - сначала привезли машинку без чека, пришлось переносить на следующий день с 20 до 23, но по факту начали звонить в 19-00 с просьбами быть дома через 15 минут, потому что они тут рядом. Пришлось срочно срываться с места и ехать на встречу с машинкой моей мечты. Ну да ладно, мелочи, подняли быстро, денег не просили (как некоторые жалуются), спасибо. Надеюсь, что после всего этого, машинка будет долго и счастливо работать, а мне не придется больше чего-то доказывать и переживать.
Сообщить модератору   Записан

живу на северо-западе, работаю в центре, пишите/звоните
тел./Viber/WhatsApp 8-912-894-1993
Дмитрий Идейкин
Moderator
долгожитель
*****

Карма: +31/-1
Offline Offline

Сообщений: 2306



Награды
« Ответ #36 : 03 Октября , 2012, 14:32:39 »

_Natali_, добрый день

Всё что Вы написали относительно бонусов на сайте - правда, мы этого не отрицаем. К сожалению, это вызвано программным сбоем, который мы в ускоренном темпе стараемся исправить!

То, что бонусов будет меньше, Вас менеджер предупредил(а) сразу. Дело в том что менеджер не программист, и посмотреть по какой именно причине у Вас бонусов меньше, или больше чем положено, он(а) не может.

Приношу Вам от лица компании свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию, но данную ситуацию иначе как форс-мажорной не назовёшь.
Если Вы не уверенны в количестве бонусов, или с ними возникают какие-либо проблемы, Вы всегда сможете задать вопрос по телефону: 211-50-93

Если Вы не согласны с количеством бонусов, то Вы всегда можете написать нам на почту: info@idei74.ru
С просьбой проверить корректно ли количество бонусов. С указанием Ваших ФИО и номера бонусной карты.

Очень надеюсь, что Вы не станете делать поспешных выводов, и останетесь нашим клиентом  Smiley
Сообщить модератору   Записан

Я знаю, где дешевле! www.idei74.ru
_Natali_
завсегдатай
*****

Карма: +7/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 171



WWW Награды
« Ответ #37 : 03 Октября , 2012, 16:15:14 »

Дмитрий Идейкин, я правильно поняла, что и дальше политикой магазина будет "1. Продавец всегда прав. 2. Все, что покупатель видит на сайте - мираж, достоверная информация только у продавца. 3. Даже если произошел косяк сбой в системе, см п.1". Тогда хотя бы на видном месте разместите информацию о том, чтобы покупатель не питал иллюзий. Типа "на сайт информация не достоверна, точную информацию о бонусах, ценах, условиях покупки уточняйте у продавца". Может у вас это и есть, но в глаза не бросается при оформлении покупки (кстати, а смысл в оформлении через сайт, если по факту все по другому?) Про то, что там мне сказал менеджер про бонусы - я вроде так и написала, только в первый раз мне было обещано, что у меня будет списано именно столько бонусов, сколько я вижу на экране. Почему я должна быть не уверена в количестве бонусов? что меня должно заставить сомневаться? само название магазина? Да ладно, я поняла, что сама во всем виновата, вы не причем. Это ведь мне нужно было купить у вас, а не вам мне продать, да? Если магазин считает, что все сделано правильно, все формальности соблюдены, то удачи вам и более лояльных клиентов. На лояльность магазина к своим клиентам надеяться не приходится. А самое смешное, что магазин предпочел отвоевать свои 200 бонусов и с чувством выполненного долга (все ведь правильно с точки зрения магазина) ждет, когда этот покупатель снова к нему придет.
Сообщить модератору   Записан

живу на северо-западе, работаю в центре, пишите/звоните
тел./Viber/WhatsApp 8-912-894-1993
Дмитрий Идейкин
Moderator
долгожитель
*****

Карма: +31/-1
Offline Offline

Сообщений: 2306



Награды
« Ответ #38 : 04 Октября , 2012, 15:28:34 »

_Natali_, добрый день.

Всё таки Вы не правильно поняли Smiley 

1. Если бы мы считали что Вы не правы, то не стали бы извинятся перед Вами, а просто написали бы Вам в чём Вы не правы. В данной ситуации Вы правы, почему у Вас возникли вопросы относительно правоты повторно, мне не совсем ясно.

2. Менеджер который Вас дезинформировал был наказан, если Вы хотите что бы Вам восстановили на бонусную карту 200 бонусов, то прошу написать нам об этом письмо в компанию, а не на форуме. Если бы раздачей бонусов заведовал один только я, я бы без проблем Вам их восстановил, но не всё зависит только от меня sad

Написать нам можно на почту: info@idei74.ru, с описанием ситуации (можно прикрепить в письмо Ваше первое сообщение, что бы не писать заново.)

3. По поводу Ваших сомнений, тоже Вам писал. Что мы такие же люди как и Вы, и прикладываем все усилия для того что бы всё работало как часы, но, к сожалению, бывают обстоятельства которые невозможно исправить за несколько минут, хотя мы и прикладываем к этому все усилия днём и ночью.

Политика магазина - идти покупателям на встречу.  Wink

Я прекрасно понимаю Ваши чувства, и как покупатель скорее всего точно так же бы негодовал, поэтому помогите пожалуйста нам исправить эту несправедливость и напишите на почту.  Smiley

С уважением, Дмитрий
Сообщить модератору   Записан

Я знаю, где дешевле! www.idei74.ru
_Natali_
завсегдатай
*****

Карма: +7/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 171



WWW Награды
« Ответ #39 : 04 Октября , 2012, 19:55:38 »

Дмитрий Идейкин, ответила в личку, чтобы не засорять эфир. Думаю, что уже не тема данного форума
Сообщить модератору   Записан

живу на северо-западе, работаю в центре, пишите/звоните
тел./Viber/WhatsApp 8-912-894-1993
Дмитрий Идейкин
Moderator
долгожитель
*****

Карма: +31/-1
Offline Offline

Сообщений: 2306



Награды
« Ответ #40 : 05 Октября , 2012, 15:49:31 »

_Natali_, добрый день.
Ответил Вам в ЛС. Smiley
Сообщить модератору   Записан

Я знаю, где дешевле! www.idei74.ru
*LS*
завсегдатай
*****

Карма: +12/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 267



Награды
« Ответ #41 : 06 Ноября , 2012, 19:59:11 »

Дмитрий Идейкин,а мы уже много товаров купили с вашего сайта, а карту нам так и не выдали (заказывали доставку на дом), сказали, что только тогда получите, когда сами приедете за товаром на склад. Почему её нельзя получить при доставке?
Сообщить модератору   Записан
Дмитрий Идейкин
Moderator
долгожитель
*****

Карма: +31/-1
Offline Offline

Сообщений: 2306



Награды
« Ответ #42 : 07 Ноября , 2012, 15:51:08 »

*LS*, добрый день.

Приношу Вам свои извинения за столь досадную оплошность менеджеров  sad

Конечно же модем и при доставке! Только когда с Вами будут связываться для уточнения заказа, напомните пожалуйста, о необходимости получения карты. Тогда они не забудут оформить Вам БК.

Ждём Вашего заказа  Wink
Сообщить модератору   Записан

Я знаю, где дешевле! www.idei74.ru
Анжелика Вишневская
завсегдатай
*****

Карма: +2/-0
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 365


Фотосъёмка http://objava.deti74.ru/index.php/topic


Награды
« Ответ #43 : 28 Ноября , 2012, 17:09:46 »

+
Сообщить модератору   Записан

Aurora
долгожитель
*******

Карма: +103/-2
Offline Offline

Пол: Женский
Сообщений: 2032


8(908)081-35-74


Награды
« Ответ #44 : 30 Ноября , 2012, 12:04:43 »

Дмитрий Идейкин,
карту потеряла, очень срочно нужно сделать покупку через интеренет((( нет возможности узнать номер? и сделать заказ?
Сообщить модератору   Записан
Страниц: 1 2 [3] 4 5  Все   Вверх
  Отправить эту тему  |  Печать  
 
Перейти в:  


 
Внимание ↓

Правила нашего форума
Последние сообщения на форуме
Правила ДО
!!! новые правила оформления профиля !!!

 

 
Вход ↓
26 Сентября , 2017, 05:23:54
Добро пожаловать, Гость. Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь.
Вам не пришло письмо с кодом активации?

Войти
 

 
Планета Смайлс ТРК Куба ↓

Новости от "Планеты Смайлс"

Спецпредложения от «Планеты Смайлс»:
1.
Угощения за развлечения! Дарим большую пиццу или детский набор за посещение аттракционов!
2.
Боулинг от 250 рублей, третий час в подарок, детям и именинникам скидка 30%!
3.
День Рождения от 1900 руб! Огромный выбор игровых программ, выездные поздравления, банкетные залы, праздничный стол, подарки!
* Подробности по телефону: 245-26-26 Подробности здесь
 

 
Прямой эфир ↓
Просмотр профиля O1ksana 04:12 → Демисезонная слингокуртка... 0 /Одежда для беременных и кормящих
Просмотр профиля argentum 02:16 → Сима-ленд №34/сентябрь 20... 72 /Колорит - товары для всей семьи
Просмотр профиля KattyKatrin 02:11 → Гель-лак 200 оттенков, ап... 6161 /Всё для красоты
Просмотр профиля Чудо-Улитка 01:19 → Косметика из Южной Кореи.... 3 /Корейская косметика
Просмотр профиля Живая 01:04 → Фитосила. Октябрь 2017/вы... 5 /Будь красивой!
Просмотр профиля мама Алины-малины 01:01 → Ближайшая раздача - 26 се... 12017 /Женская и мужская одежда и обувь из США
Просмотр профиля WillsonRF 00:53 → Коляска Britax B-Agile 2 /Коляски и автокресла
Просмотр профиля lenusha1981 00:52 → Семена для УральскОГОродн... 23 /Сад-огород
Просмотр профиля DEX 00:52 → Текущие скидки 3786 /Женская и мужская одежда и обувь из США
Просмотр профиля A_Lesy 00:51 → Детский трикотаж Виктория... 7 /Брендовые игрушки и товары для детей из США и Европы
 

 
Форум ↓
 




Линеечки возраста
Powered by SMF 1.1.13 | SMF © 2006-2008, Simple Machines LLC  
Страница сгенерирована за 0.076 секунд. Запросов: 18. srv4