Помогу в вопросах с ЖКХ

[М@МАШКА]

Эль(Xixxi),у меня вопрос про уборку подъезда...
есть ли норматив, сколько раз  неделю должна производиться влажная уборка?
я лично уже несколько лет не видела, чтоб мыли подъезд, только веником машут прим.раз в неделю.а в подъезде ни много-ни мало 72 квартиры, без лифта !!!!

и ещё.. дом-бывшая общага, на этаже два крыла по 7-8 квартир в каждом. убирают только лестничные пролёты, не заглядывая в коридоры.
как заставить поддерживать чистоту ВЕЗДЕ?

[мамина сладость]

Помогите  пожалйста  с  таким  вопросом  ! живем  на  2 этаже  на  первом  под  нами  бывший  хол  или  вход  в  прошлом   т к  сейчас  вход  в  поьезд  с  другой  стороны  т к  вот  под  нами  не  отопляемое  помещение  и  вообще  зимой  там   ррям  снег   лежит  т  е  у  нас  в  квартире  просто  ужасный  холод  ребенку  на  пол  не  ступить  т кк  очень  холодно что  делать  как   предьявить  жеку !!!???

[Мишель]

_

[Эль(Xixxi)]

Эль(Xixxi),у меня вопрос про уборку подъезда...
есть ли норматив, сколько раз  неделю должна производиться влажная уборка?
я лично уже несколько лет не видела, чтоб мыли подъезд, только веником машут прим.раз в неделю.а в подъезде ни много-ни мало 72 квартиры, без лифта !!!!

и ещё.. дом-бывшая общага, на этаже два крыла по 7-8 квартир в каждом. убирают только лестничные пролёты, не заглядывая в коридоры.
как заставить поддерживать чистоту ВЕЗДЕ?

Ответ хочется начать с улыбки
:)
Потому, что уборка подъездом - одно из самых больных мест.
Итак:
1. у Вас в договоре, заключенном между УК и вами должно быть приложение, в котором определено, как часто будет проводится влажная уборка, НО, уверена на 99%, что либо в договоре этого нет вообще, либо договора нет у вас, т.к. УК частенько забывает выдавать договоры своим собственникам, тогда переплываем к пункту 2.
2. ЧЕЛЯБИНСКАЯ ГОРОДСКАЯ ДУМА третьего созыва РЕШЕНИЕ от 27 декабря 2005 г. N 9/7 О ПЛАТЕ ЗА ЖИЛОЕ ПОМЕЩЕНИЕ В ГОРОДЕ ЧЕЛЯБИНСКЕ


ПЕРИОДИЧНОСТЬ
ОСНОВНЫХ РАБОТ ПО УБОРКЕ МЕСТ ОБЩЕГО ПОЛЬЗОВАНИЯ


Влажное подметание  лестничных площадок и маршей нижних   
трех этажей           ежедневно   
2.    Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше   третьего этажа        3 раза в неделю      
 
6.    Мытье лестничных   площадок и маршей  нижних трех этажей    1 раз в 
месяц            
7.    Мытье лестничных   площадок и маршей  выше третьего этажа   1 раз в 
месяц   
8.    Обметание пыли с   потолков              1 раз в  год     
9.    Влажная протирка   стен, плафонов на  лестничных клетках,
оконных решеток,  чердачных лестниц, шкафов для         электросчетчиков и слаботочных        устройств, почтовыхящиков                1 раз в  год         
10.   Влажная протирка   подоконников,      отопительных       приборов              1 раз в  5 дней   
11.   Мытье окон            2 раза в год     
12.   Уборка площадки    перед входом в     подъезд. Очистка   металлической      решетки и приямка.    2 раза в неделю     

На вашей стороне законодатель: Закон РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан
оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу. ст. 27 - 31 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Если вы дружны с соседями, то предлагаю составить акт о том что уборка осуществляется ненадлежащим образом, в течение определенного времени и потребовать сделать перерасчет за некачественно выполненную услугу. Подписываете всем скопом и относите в УК.  Пару таких перерасчетов и ЖЭК мигом научится убирать подъезд.
Для ускорения процесса, напишите в ГЖИ, опишите суть вопроса, к вам направят инспектора с проверкой, в присутствии которого составят акт о том, что уборка не производится.

[Эль(Xixxi)]

Помогите  пожалйста  с  таким  вопросом  ! живем  на  2 этаже  на  первом  под  нами  бывший  хол  или  вход  в  прошлом   т к  сейчас  вход  в  поьезд  с  другой  стороны  т к  вот  под  нами  не  отопляемое  помещение  и  вообще  зимой  там   ррям  снег   лежит  т  е  у  нас  в  квартире  просто  ужасный  холод  ребенку  на  пол  не  ступить  т кк  очень  холодно что  делать  как   предьявить  жеку !!!???

Т.е. я правильно понимаю, что холл не отапливается?
Потребуйте у ЖЭКа восстановить отопление в подъезде, прямо сейчас, до начала отопительного сезона. Советую сразу же продублировать просьбу в Администрацию.
А также, напишите в ЖЭК заявление, о том, что в зимний период в квартире холодно. Вам конечно-же ответят, что вроде как отопительного сезона нет, и как проверить ваши слова ЖЭК не знает, НО, в отопительный сезон, советую сразу же вызывать комиссию, для замера температуры в квартире.
В будущем понадобится http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513;fld=134;dst=100914;rnd=0.03643913217820227 . Там даны нормативы по температуре в отапливаемом помещении, ссылаясь на которые вы вправе требовать установить бесплатно дополнительные секции отопления.

[Эль(Xixxi)]

Эль(Xixxi), очень-очень нужна Ваша помощь. Мы в данный момент в гостях у бабушки в Ново-синеглазово, живем на 1-ом этаже в пятиэтажке. Соседи делают капитальный ремонт, меняют канализацию и у нас стали происходить нарушения с водоснабжением. Сегодня без предупреждения отключили воду, зашла к соседям спросить в чем дело, сказали что меняют стояк и включат через час, прошло 3 часа, вода пошла, но тонюсенькой струйкой. Мужчины с жэка ушли, квартира соседей пустая, что теперь делать незнаю, хозяев квартиры в глаза не видели ни разу. Пыталась дозвониться в местный ЖЭК-телефон не отвечает..Подскажите куда мне жаловаться, как правильно описать ситуацию?. Так у нас уже в третий раз..

Что значит не отвечает, звоните в УК!  Зовите мастера на составление акта о том что давление воды ниже нормы. В помощь вам Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354
(ред. от 27.08.2012)
"О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов"
(вместе с "Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов")  http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=134513;fld=134;dst=100914;rnd=0.03643913217820227
А именно Приложение N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов
ТРЕБОВАНИЯ К КАЧЕСТВУ КОММУНАЛЬНЫХ УСЛУГ
приведу пример по Холодной воде. По ссылке, которую я дала, есть и по горячему и все остальное. что может понадобиться.

  I. Холодное водоснабжение

 1. Бесперебойное           допустимая                           за каждый час превышения
 круглосуточное              продолжительность                допустимой продолжительности
 холодное                      перерыва подачи холодной     перерыва подачи холодной
 водоснабжение в            воды:                                  воды, исчисленной суммарно
 течение года                  8 часов (суммарно) в            за расчетный период, в
                                     течение 1 месяца,                 котором произошло
                                     4 часа единовременно,          превышение, размер платы за
                                     при аварии в                        коммунальную услугу за такой
                                     централизованных сетях        расчетный период снижается
                                     инженерно-технического        на 0,15 процента размера
                                    обеспечения холодного           платы, определенного за
                                    водоснабжения - в                 такой расчетный период в
                                    соответствии с                      соответствии с приложением N
                                    требованиями                       2 к Правилам предоставления
                                    законодательства                 коммунальных услуг
                                   Российской Федерации           собственникам и
                                   о техническом                       пользователям помещений в
                                   регулировании,                    многоквартирных домах и
                                   установленными для             жилых домов, утвержденным
                                 наружных водопроводных        Постановлением Правительства
                                   сетей и сооружений (СНиП     Российской Федерации от 6
                                   2.04.02-84*)                         мая 2011 г. N 354 (далее -
                                                                             Правила), с учетом положений
                                                                               раздела IX Правил

 
 3. Давление в                          отклонение давления не   за каждый час подачи
 системе холодного                    допускается                   холодной воды суммарно в
 водоснабжения в                                                         течение расчетного периода,
 точке водоразбора                                                       в котором произошло
 <1>:                                                                          отклонение давления:
 в многоквартирных                                                      при давлении, отличающемся
 домах и жилых домах                                                     от установленного до 25
 - от 0,03 МПа (0,3                                                        процентов, размер платы за
 кгс/кв. см) до 0,6                                                         коммунальную услугу за
 МПа (6 кгс/кв. см);                                                       указанный расчетный период
 у водоразборных                                                         снижается на 0,1 процента
 колонок - не менее                                                       размера платы, определенного
 0,1 МПа (1 кгс/кв.                                                         за такой расчетный период в
 см)                                                                              соответствии с приложением N
                                                                                    2 к Правилам;
                                                                                    при давлении, отличающемся
                                                                                   от установленного более чем
                                                                                   на 25 процентов, размер
                                                                                   платы за коммунальную
                                                                                   услугу, определенный за
                                                                                   расчетный период в
                                                                                   соответствии с приложением N
                                                                                   2 к Правилам, снижается на
                                                                                   размер платы, исчисленный
                                                                                     суммарно за каждый день
                                                                                  предоставления коммунальной
                                                                                 услуги ненадлежащего
                                                                                    качества (независимо от
                                                                                  показаний приборов учета) в
                                                                                 соответствии с пунктом 101
                                                                                 Правил

                   

[М@МАШКА]

Эль(Xixxi),Спасибо за подскзку

[meowth4.2]

а я в УК не обращалась, думала, что раз все квитанции из МУП ПОВВ, то УК и не в курсе... что-то сглупила я, они по-любому же должны знать про то, какие счетчики на их домах стоят   :uglystupid2: завтра позвоню и им :) спасибо за совет :)

в УК у нас как всегда концов не сыщешь... диспетчер, ессно, ничего не знает, мастер вечно "ушел по делам", а управляющей "нет на месте"...... зато пришло письмо из прокуратуры, что началась прокурорская проверка :) вот интересно, сколько она будет идти и сообщат ли мне как-то о результатах?...
у меня вот тут другой вопрос возник - подскажите, пожалуйста, как часто должны проводить капремонт в подъездах? у моей мамы ремонт делали уже точно больше 10 лет назад, в подъезд зайти страшно! а запах... и так как бы ремонт мягко говоря "давнишний", а последние лет 15 у мамы в подъезде в 3 квартирах жили алкаши, к ним вечно приходили толпы народа, пили не всегда в квартирах, со всеми вытекающими (в прямом смысле слова) последствиями.... а ее жэк, ессно, говорит, что средств на это нет и что если (когда-нибудь!!!!) средства на их дом выделят, то начнут ремонт с первого подъезда, а потом уже их, второй, подъезд (это будет через год после первого, потому что в год они могут отремонтировать, почему-то только один подъезд...)
так вот и встает вопрос - в квитанциях у нас есть строка "обслуживание и ремонт", а на деле никакого ремонта на совершалось уже более 10 лет, к кому с этим идти?)))
з.ы. я вас замучила наверно уже своими вопросами... :ой засмущали:)

[Эль(Xixxi)]

в УК у нас как всегда концов не сыщешь... диспетчер, ессно, ничего не знает, мастер вечно "ушел по делам", а управляющей "нет на месте"......

Для тех, кого нет на месте мы и пишем наши обращения в письменном виде, и имеем право получить на наши обращения ответ. Потому как, никто не обязан вылавливать сотрудников ЖЭКа и УК, к большому сожалению последних.

зато пришло письмо из прокуратуры, что началась прокурорская проверка :) вот интересно, сколько она будет идти и сообщат ли мне как-то о результатах?... 

Обязательно! Думаю даже отзвонятся, т.к. возникнут в ходе проверки вопросы.

у меня вот тут другой вопрос возник - подскажите, пожалуйста, как часто должны проводить капремонт в подъездах?

В соответствии с п. 3.2.9 "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Таким образом, есть ремонт подъезда делался последний раз более 5 лет назад - можете требовать от управляющей организации проведение текущего ремонта.

[Живая]

Эль(Xixxi), я опять хочу задать Вам вопрос.  :ой засмущали:
Я написала в интернет-приемную УК письмо с просьбой провести ремонт подъезда. Они позвонили, а потом и написали, что нужно решение общего собрания жильцов, а бланки решения в УК подготовят. Прошло уже 1,5 мес. - и тишина, несмотря на мои многочисленные звонки.  :не знаю: Я прочитала в инете, как провести собрание жильцов и оформить решение - это ж какой человек выдержит всё это провернуть, куча бумаг и нервотрепки...
Вот Вы пишете: "В соответствии с п. 3.2.9 "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Таким образом, есть ремонт подъезда делался последний раз более 5 лет назад - можете требовать от управляющей организации проведение текущего ремонта."
Т.е., даже если согласно этим Правилам подошел срок ремонта, то УК его не будет делать без решения общего собрания???

[Эль(Xixxi)]

Эль(Xixxi), я опять хочу задать Вам вопрос.  :ой засмущали:
Я написала в интернет-приемную УК письмо с просьбой провести ремонт подъезда. Они позвонили, а потом и написали, что нужно решение общего собрания жильцов, а бланки решения в УК подготовят. Прошло уже 1,5 мес. - и тишина, несмотря на мои многочисленные звонки.  :не знаю: Я прочитала в инете, как провести собрание жильцов и оформить решение - это ж какой человек выдержит всё это провернуть, куча бумаг и нервотрепки...
Вот Вы пишете: "В соответствии с п. 3.2.9 "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Таким образом, есть ремонт подъезда делался последний раз более 5 лет назад - можете требовать от управляющей организации проведение текущего ремонта."
Т.е., даже если согласно этим Правилам подошел срок ремонта, то УК его не будет делать без решения общего собрания???

К сожалению да.Подъезд - общее имущество, и законодатель во-избежании недоумений, обязал нас принимать решение собранием дома. Потому что, может ваши соседи думают, что вместо ремонта подъезда, лучше деревья вырубить на эти деньги и т.д.
Пишите в ГЖИ, что УК не подготовила бланки, хоть и обещала, можете еще в УК запросить информацию по готовности бланков.
Собрание можно провести в заочной форме. просто закинуть жильцам в ящики бланки и попросить чтоб подписанные закинули в ваш ящик.
Хотя конечно мороки с этими собраниями хватает, но вам то нужно согласие всего 50% собственников +1, а не весь дом. Можно половине закинуть :)

[meowth4.2]

В соответствии с п. 3.2.9 "Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда", утвержденных Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 года № 170, периодичность ремонта подъездов должна быть соблюдена один раз в пять или три года в зависимости от классификации зданий и физического износа.

Таким образом, есть ремонт подъезда делался последний раз более 5 лет назад - можете требовать от управляющей организации проведение текущего ремонта.

так мы требуем, требуем, а они - "денег нет"... мол, а на нет и суда нет :( нам тоже нужно общее собрание жильцов? а можно сделать его на своих бланках (у меня мама работает в тсж другого дома, взять, например, их бланки за образец)? я так понимаю, раскидываются бюллетени, люди голосуют, потом голоса подсчитываются и... что? писать письмо официальное заказное (лучше, наверно, с описью, чтобы никакие бюллетени не затерялись) на имя управляющего УК? и ждать официального ответа? 

[Эль(Xixxi)]

m_kampf,
1. Уведомление о проведении общего собрания в форме заочного голосования

В многоквартирном доме.Статья 45 ЖК РФ обязывает собственников помещений в многоквартирном доме ежегодно проводить общие собрания собственников и устанавливать сроки и порядок их проведения. Для проведения заочного голосования (так же, как и для проведения очного собрания) необходимо направить каждому собственнику помещения в многоквартирном доме сообщение о проведении заочного голосования.

Поскольку заочное голосование является одной из форм проведения собрания, в сообщении должно быть указано:

▪ сведения о лице, по инициативе которого созывается данное собрание;

▪ форма проведения данного собрания – заочное голосование;

▪ дата и время окончания приема решений собственников по вопросам, поставленным на голосование, место или адрес, куда должны быть переданы такие решения;

▪ повестка дня собрания;

▪ порядок ознакомления с информацией и (или) материалами, которые будут представлены на данном собрании, а также место или адрес, где с ними можно ознакомиться, контактный телефон инициатора проведения собрания.

Уведомление о проведении общего собрания в форме заочного голосования отличается от уведомления о проведении общего собрания в очной форме только одним. Вместо сообщения о месте и времени проведения собрания указываются место, дата и время окончательного приема решений собственников по поставленным на голосование вопросам (подпукнкт 3-й пункта 5-го ст. 45-й, ст. 146-я ЖК РФ).

Порядок уведомления о проведении собрания не отличается от порядка уведомления собственников помещений о собрании в очной форме (ч. 4-я ст. 45-й, ст. 146-я ЖК РФ).

Как следствие нарушения порядка уведомления собственников помещений многоквартирного дома о проведении общего собрания принятое им решение может быть оспорено в судебном порядке и признано недействительным.


2. Правомочность общего собрания

Общее собрание правомочно при тех же условиях, что и очное: если в нем приняли участие собственники помещений в данном доме или их представители, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников (ст. 45 ЖК РФ).


3. Решения заочного голосования

Решения общего собрания собственников помещений в жилом многоквартирном доме принимаются так же, как и на очном собрании собственников помещений в многоквартирном доме.


4. Требования, предъявляемые к решению собственника

Жизнь в МКД надо выстраивать с умом и толком.Общее собрание в форме заочного голосования проводится путем передачи в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания, решений собственников в письменной форме по вопросам, поставленным на голосование.

Собственникам помещений в многоквартирном доме наряду с уведомлением о проведении такого собрания с указанием повестки дня целесообразно направить бланки решения собственника по каждому вопросу, поставленному на голосование, которые собственник заполняет собственноручно и ставит свою подпись. Если решение за собственника помещения принимает доверенное лицо, к решению должна быть приложена доверенность.

В ч. 3-й ст. 47-й ЖК РФ установлены обязательные требования, предъявляемые к решению собственника. Соблюдение этих требований имеет большое значение, поскольку противное может повлечь за собой признание решения общего собрания недействительным
(ст. 46-я, ч. 6-я ЖК РФ):

▪ решение должно быть в обязательном порядке в письменной форме;

▪ в решении собственника в обязательном порядке должны содержаться: сведения о лице, участвующем в голосовании; сведения о документе, подтверждающем право собственности лица, участвующего в голосовании, на помещение в соответствующем многоквартирном доме; решения по каждому вопросу повестки дня, выраженные формулировками “за”, “против”, “воздержался”. То есть решение должно быть сформулировано таким образом, чтобы оно не имело двоякого смысла, исключало какую-либо неточность формулировки и на него можно было однозначно ответить одним из приведенных вариантов.

Законом установлено, что в уведомлении о проведении собрания собственников помещений в форме заочного голосования должно быть указано место или адрес представления решения, а также указан конкретный срок, до которого собственники помещений могут направить свои решения.

Принявшими участие в общем собрании собственников в форме заочного голосования считаются собственники помещений в данном доме, решения которых получены до даты окончания их приема, указанной в уведомлении о проведении общего собрания, а правомочность общего собрания определяется по количеству голосов, выраженных в этих решениях ( п. 2-й ст. 47-й ЖК РФ). Под датой следует понимать день, месяц, год и время.


5. Голосование

Принципы голосования при проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме соответствуют принципам голосования на собрании в очной форме.


6. Подведение итогов заочного голосования

Идеальные соседи.Для подведения итогов голосования должна быть создана счетная комиссия. Ее состав предлагается инициаторами проведения общего собрания и утверждается общим собранием.

При голосовании по поставленным на голосование вопросам засчитываются голоса по тем вопросам, по которым участвующим в голосовании собственником оставлен только один из возможных вариантов голосования. Решения, оформленные с нарушением данного требования, признаются недействительными, и голоса по ним не подсчитываются.

Решение собственника может содержать несколько вопросов, в этом случае несоблюдение требования об оставлении только одного варианта ответа по одному вопросу не влечет признания недействительными решений по остальным вопросам (п. 6-й ст. 48-й ЖК РФ).


7. Оформление решения общего собрания

Решение общего собрания оформляется протоколом в порядке, предусмотренном при проведении общего собрания в очной форме. Протоколы, равно как и уведомления о проведении общего собрания и решения собственников, хранятся в месте или по адресу, которые также определены решением данного собрания (п. 4-й ст. 46-й ЖК РФ). В протоколе в обязательном порядке указываются дата и место подведения итогов заочного голосования, повестка дня, кворум.

[Басяня]

Эль(Xixxi), случайно наткнулась на вашу тему, огромное спасибо за нее! очень нужная и полезная информация!  :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

[Эль(Xixxi)]

Эль(Xixxi), случайно наткнулась на вашу тему, огромное спасибо за нее! очень нужная и полезная информация!  :mrgreen: :mrgreen: :mrgreen:

Спасибо Вам за отзыв, рада если эта тема поможет отстоять свои права перед такой не желающей работать структурой, как ЖЭК.

Мои ЖЭКовцы каждый раз как я к ним захожу вздыхают и говорят, ну откуда же Вы на нас такая свалились то, вот столько лет без Вас жили и горя не знали :)