Отмена перевода с карты. Сбербанк

[SibAnna]

Я одна такая счастливая или есть еще?
Делала через банкомат перевод (за закупку и так). Платеж проходит, а потом получателю приходит смс (если Мобильный банк подключен), что отменен перевод с карты. А деньги мне обратно не приходят. Зависают где-то в просторах банковских операций. Консультанты ничего вразумительно сказать не могут, кроме того, что это сбой в системе. Предлагают писать претензию, которую рассматривают месяц (а иногда в сроки не укладываются)!

Кто сталкивался с таким? Что делали? И как быстро возвращались деньги?

п.с. такое ощущение, что мои кровные в оборот уходят, а мне за это ни процента за пользования, ни здоровых нервов, ни полного кошелька, ни оплаченной закупки ((((

[Фламинго]

SibAnna, нет, вы не одна такая...  организаторы уже о нескольких таких случаях говорят, причем у разных оргов такие ситуации...  это действительно косяки сбера... а что делать они вам сказали, писать претензию...  другого пути нет

[SibAnna]

Фламинго, обидно конечно. Я уже два раза так попадаюсь. И суммы то вроде не маленькие - 2000 и 5000. Точнее последние 5000 родители вчера прислали, я через он-лайн банк уже закупку оплатила (Слава Богу, так зачислилось оргу) и на телефон положила. А потом раз и сняли с меня эти 5000. Теперь я в минусах )))
Просто интересно как быстро возвращались и возвращались ли?

[Фламинго]

SibAnna, деньги возвращаются точно, на счет сроков не подскажу...

у меня был случай, оплачивали покупку в магазине картой... ввели пин код, отказ в операции...  снова делает кассир оплату, снова пин вводим, в этот раз ок... а потом только обратили внимание, что сумма списалась дважды, даже тогда, когда был отказ в операции...
мы писали заявление в сбере, деньги нам вернулись через 9 дней календарных, а рабочих тогда прошло около  5 дней...  плюс выходные выпали

[zaika-bazaika]

Фламинго,и не говорите в операции отказ-а суммы списываются....это наверно только в России так могут

[Зубная Фея]

У меня один раз банкомат деньги взял ,а на счёт не зачислили,написали что сбой и карту выдал обратно,без чека конечно.ПРишлось претензию писать,с паспортом только надо идти.Возвращали недели 2-3 деньги...

[Ларисончик]

SibAnna,у меня буквально на днях тоже самое...причем платила не за себя.

в любой сбер идти?

[SibAnna]

Ларисончик, да! Заявление принимают в любом отделении Сбербанка. Только они мне сказали, что рассматривают претензию месяц и иногда в сроки не укладываются (((
Берите паспорт и чек об оплате!

[Ларисончик]

чека нет. выписку распечатала
и на сайте сбера пожаловалась)))

[Qwayess]

SibAnna, я вчера звонила в сбер. у меня такая же ситуация, деньги зачислились оргу, потом списались обратно, мне не вернулись.
так вот, консультанты сказали ждать возврата на карту в течении нескольких дней, проверяя баланс.
про заявление не обмолвились.
правда с помощью контрольной информации посмотрели там у себя и подтвердили, что платеж не прошел в итоге и мол технари работают
абыдна, 1800 зависла.

[♥♥♥ Ми ♥♥♥]

У меня в том году вообще все мои деньги на карточке ушли на не существующий заблокированный счёт. Да и такое бывает. Оказалось, что когда я делала карточку на моё имя почему то было открыто два счёта, причём один заблокирован. С моего действующего счёта были списаны все деньги в сумме 18 000 (с копейками) и ещё минус 2400. Тот счёт заблокирован  и с него они перевести деньги не могли мне обратно, документов у меня на тот счёт тоже не было естественно, я про него знать-то не знала. Куда мы только не звонили и не обращались, самое действенное оказалось - это позвонить в Москву в самый главный их отдел. И уже от туда они звонили и разбирались с Челябинским отделением. Длилось это всё около двух месяцев, было написано куча заявлений, потрачено нерв и сил. Но всё же всё вернули. Больше деньги на карточке не храню - дома спокойней. Сбербанк кстати так накосячил. Причём они по началу мне вообще не гарантировали, что всё удастся исправить, но кассира - наказали.
П.с. Они ещё требовали что бы я сначало долг оплатила на карте, а потом разбиралась с остальным. 

[Ларисончик]

Qwayess,у меня 3900...

[Qwayess]

девы, мне тока чо вернулись денежки.
операция сглючила 11.05 около 6 вечера, деньги вернулись, спустя двое суток, получается.
правда я вчера оооочень долго общалась с московским сбером

[♥♥♥ Ми ♥♥♥]

Звонить нужно сразу в Москву (звонок бесплатный). На сайте вообще ни кто не отвечает.....

[SibAnna]

Qwayess, я звонила консультанту. Они тоже сказали, чтобы ждали, так как это у них тех.ошибка. Родители проверяли часов в 5 - не было у них денег пока (((

[SibAnna]

девы, мне тока чо вернулись денежки.
операция сглючила 11.05 около 6 вечера, деньги вернулись, спустя двое суток, получается.
правда я вчера оооочень долго общалась с московским сбером

Мне родители отправляли в 17-35 11 мая. В 22-07 отменили операцию. Консультанты просили ждать, так как это тех.ошибка. Буду надеется, что родителям тоже вернулись деньги.

[Qwayess]

SibAnna, ну пусть завтра проверят еще обязательно.

[Optimistka]

только вот карту оформила сберовскую чтоб была возможность оперативно платить и без комиссии, а тут такое писать стали (не только в этой темке, но еще и в темах закупок) что операции по оплате отменяются, как теперь быть  не знаю, пользоваться картой иль все таки надежней через оператора 

[Qwayess]

Optimistka, я год ею пользуюсь и вот произошло 1 раз.
у них был централизованный сбой 11 мая, сейчас вроде все в порядке))))

[mamaidochki]

Я оплатила 4 апреля закупку через сбербанк-онлайн. Деньги ушли с моего счета (хотя в истории операций написано, что в приеме отказано) и к ОРГу не попали. Я написала претензию 8 апреля, и до сих пор ни ответа ни привета. Хотя мне сказали, что претензия будет рассмотрена в течении 30 дней. Позвонила в банк, мне сказали, что теперь все претензии они направляют в Екат и крайний срок ее рассмотрения 27 мая!!! Т.е. они незаконно пользуются моими деньгами и не соблюдают никаких сроков.

[Melamory]

Все-таки там у них сбой, в банке оповестили о профилактических работах. Сказали, подождать до понедельника.

[Ларисончик]

сбой, да, я тоже 11 мая платила
вчера к ночеру вернулись деньги
седня ушли без проблем

[Nino26]

тоже платила 11 числа, деньги вернулись 12, сегодня опять оплатила....посмотрим....

[Optimistka]

Спасибо девчата, успокоили. Изредка везде может быть какой нить сбой. Буду осваивать карту.

[SibAnna]

Денежку родителям вернули, но не всю...
Расчет:
Мне прислали 5000 11 мая
Потратила 600 р
Отменили операцию по переводу -600 11 мая (мой долг перед банком)
Мне прислали 2000 12 мая
Зачислилось 1400
Деньги пришли родителям в размере 4400 (!)

Банк мне должен остался 600 рублей!!! Завтра буду выяснять!!!

[Qwayess]

SibAnna, ну по идее 600 рублей онидлжны теперь вернуть тебе на карту)))) отмена операции же произошла с твоей уже карты.

[SibAnna]

Все нормально!!! Родители чуток подзабыли, что снимали до этого! В общем, СБербанк мне вернул все деньги! Аллилуя!

[WAM]

У меня один раз банкомат деньги взял ,а на счёт не зачислили,написали что сбой и карту выдал обратно,без чека конечно.ПРишлось претензию писать,с паспортом только надо идти.Возвращали недели 2-3 деньги...

У меня была зимой такая же ситуация. С паспортом ходила в отделение СБ, писала заявление. Через месяц деньги вернули.

[svetol]

и я тоже платила 11, деньги на карту вернулись

[larachka]

Я платила 11 мая налом, деньги оргу пришли, оплату подтвердил, а через 12 дней, т.е. 23 мая оргу пришла SMS, что оплата с моей суммой (чуть более 3000 руб) отменена, деньги ушли, по горячей линии деньги не нашли. Мы обе написали притензии. Теперь ждем. В банке сказали, что если через неделю не вернуться, то через месяц известят письменно. Теперь ждем что будет. 
Я посмотрела на просторах интернета и люди пишут, что деньги вот таким образом гуляют во всех банках, где-то реже, где-то чаще. В каких-то банках достаточно звонка, а в сбере необходимо личное присутствие и притензия, иначе не вернут. По-моему это полный безпридел.  Понятно почему банки так хорошо живут. Крутят чужие деньги как хотят... Поневоле задумаешься стоит ли хранить деньги в сбербанке, может лучше в банке... 

[Natavita]

+

[Красная_ШапТочка]

У меня второй косяк со сбером.
в первый раз перевела оплату, деньги списались, через два дня мне из банка позвонили, сказали что у них отказ пришёл о зачислении, попросили сверить номер карты на которую переводила, всё оказалось верно, меня заверили что денежки дойдут до адресата. ещё через неделю они упали на мой счёт обратно. без смс. тииихооо так.
и второй :
Сегодня пошла пополнила счёт, т.к. край завтра надо закупку оплатить, а на карте не хватало.
обычно от терминала не успеваю отойти- смс о зачислении приходит, а тут :
1) В 15:02 ( по местному)  внесла через депозит ХХХХ,ХХ сумму- так начертано на квиточке из терминала
2) В 18:56 ( по местному) пришла смс, Отмена выдачи наличных; Успешно; Сумма ХХХХ,ХХ ....02.10.11  13:01 (Московского)

Вот сижу и думаю- что это за отказ, я не снимала- а пополняла.
Денег на счету так и нет.....
Не придут - значит завтра будет здравствуй СБ.

[Strekoza]

Красная_ШапТочка,мдя....сбер чудит.

[Красная_ШапТочка]

Денежек так и нет.

[Краля174]

+

[velena]

А ни у кого не было, что через оператора перевела сумму, и деньги не доходят? Сколько вообще идут деньги через оператора? Раньше я переводила через оператора - практически моментально деньги падали, а сегодня я утром перевела, уже ночь и нет денег на карте

[татьяна86]

А ни у кого не было, что через оператора перевела сумму, и деньги не доходят? Сколько вообще идут деньги через оператора? Раньше я переводила через оператора - практически моментально деньги падали, а сегодня я утром перевела, уже ночь и нет денег на карте

Мне оператор сказала, что деньги приходят на карту от 4 часов до суток.

[Catarina]

velena, у меня 14 октября в 10 утра упала смс-ка о том, что 12 октября в обед мне перевели деньги через оператора. Т.е. почти 2 суток

[sapusik]

У меня один раз банкомат деньги взял ,а на счёт не зачислили,написали что сбой и карту выдал обратно,без чека конечно.ПРишлось претензию писать,с паспортом только надо идти.Возвращали недели 2-3 деньги...

Такая же история(( Очень обидно.зла не хватает! Я три закупки не проплатила!!

[lenchik66]

я тоже жду возврата денег-не туда ушли (уже недели 2 ).Звонила в справочную на карте № написан там сказали без проблем вернут идите в любое отделение сбербанка .Пришла -девчёнки вежливые но не знали как это оформить юсказали узнавайте не раньше чем через месяц (Успокаивает что сумма небольшая но всё рано обидно

[U-MARINA]

я тоже жду возврата денег-не туда ушли (уже недели 2 ).Звонила в справочную на карте № написан там сказали без проблем вернут идите в любое отделение сбербанка .Пришла -девчёнки вежливые но не знали как это оформить юсказали узнавайте не раньше чем через месяц (Успокаивает что сумма небольшая но всё рано обидно

У меня была такая ситуация. Я два раза писала заявление в банк о возврате своих денег. Ответа я так и не получила.

[lenchik66]

У меня была такая ситуация. Я два раза писала заявление в банк о возврате своих денег. Ответа я так и не получила.
[/quote]
похоже и мне ничего не светит

[Красная_ШапТочка]

я как-то писала, в другой правда теме- 6т.р. положила через терминал себе на счёт- они так и не пришли- через неделю написала претензию в отделении где терминал стоит, два раза в неделю ходила узнавала на какой стадии рассмотрения она находится, через месяц деньги мне вернули,
Так что если не туда деньги отправили- есть надежда вернуть- приходите в СБ- пишете заявление- у них есть типовые бланки- их можно взять у консультанта, прикладываете квитанцию о переводе- и оформляете всё у оператора.
Надеяться что все разрулят по телефону, или по электронному заявлению- думаю не стоит- я и звонила, и электронную претензию составляла, бумажная оказалась эффективнее.

[КудряваяЖенька]

у меня была история - девушка мне должна была скинуть деньги на карту через оператора - 700 рублей. Звонит мне и говорит - скинула,жди. а мне приходит смс - снятие наличных без ввода пин-кода(что-то типа этого) успешно на сумму 700 рублей - и у меня с карточки - хлоооп и ушли эти денежки!
 я им звоню, они мне говорят - ой, ошибочка вышла. денежки вернуться. Я еще пыталась доказать,что у меня 2 раза должно 700 рублей на счет упасть - один раз мои, второй раз те,что перевели.
Та девушка, кто деньги кидала на карту - стала разбираться, навела в отделении сб такой кипишь - что мне лично звонил кассир, который допустил ошибку и снял с меня деньги! извинялась и говорила,что нечаянно.
 Деньги вернули и мои, и девушкины деньги дошли

[татьяна86]

Положила ч/з терминал 300 руб, чек не выдал, на другом банкомате посмотрела доступный лимит -зачислены, я оплатила закупку, сейчас звонят из банка - говорят у меня задолженность, смотрю по выписке, тех 300 руб., что положила ч/з терминал нет, и чека нет...

[Tatochka2010]

у меня была история - девушка мне должна была скинуть деньги на карту через оператора - 700 рублей. Звонит мне и говорит - скинула,жди. а мне приходит смс - снятие наличных без ввода пин-кода(что-то типа этого) успешно на сумму 700 рублей - и у меня с карточки - хлоооп и ушли эти денежки!
 я им звоню, они мне говорят - ой, ошибочка вышла. денежки вернуться. Я еще пыталась доказать,что у меня 2 раза должно 700 рублей на счет упасть - один раз мои, второй раз те,что перевели.
Та девушка, кто деньги кидала на карту - стала разбираться, навела в отделении сб такой кипишь - что мне лично звонил кассир, который допустил ошибку и снял с меня деньги! извинялась и говорила,что нечаянно.
 Деньги вернули и мои, и девушкины деньги дошли

ух ты
а как бы мне поднять такой кипеж?
а то собираюсь действовать по стандартной схеме - писать претензию

[КудряваяЖенька]

Tatochka2010, честно, я сама не знаю,как ей это удалось)))) она чуть ли не до  директора филиала дошла) всех на уши поставила - я поразилась

[Tatochka2010]

КудряваяЖенька, нда ...
уметь надо...
а то я и с директором своего филиала, и Ашинского общалась, выяснила кого как зовут в Е-бурге, на форум писала Сбера, а помогла претензия на бланке, написанная в ближайшем от меня отделении сбера...

[olayka]

Девочки, может кто подскажет, если отправила перевод с карты на карту, чека нет( дите съело  ), как можно узнать, на какую карту ушли деньги, а то что-то сомневаться стала, в банк сходила, выписку взяла, но там только сумма , говорят, что если нужно куда ушли,пишите претензию, рассмотрим за 120 дней